IRVを自由に設計・変更・調整して、電話受付の負担を軽減

サービス提供時間外のお問い合わせにも対応

パスワードによる認証が必要な通話

外部から参加できる電話会議システムの構築

FlashによるHUDデモ

IVRとは「～のお客様は ｘｘｘ を、～のお客様は ｙｙｙ を」など、音声による自動応答を行うシステムのことです。従来であれば専門知識を持った電話業者しか設計、変更、調整できなかったIVRもトリックスボックスならいとも簡単に自社内で作成できます。

電話オペレーターの負担は大きく軽減

IVRによりユーザーはふさわしい担当者に誘導されますから、一次対応窓口となる電話オペレーターの負担は大きく軽減されます。